| Fasthold dine kunder Hvad gør du for at sikre, at dine kunder kommer tilbage til din hjemmeside? Sådan gør du Her er nogle enkle værktøjer til at fastholde dine kunders interesse for din hjemmeside. Vedligehold siden Du kan sikre at der løbende er en vedligeholdelse og udvikling af din side. Kom til åbent hus d. 5. september 2006 Ikke ligefrem et signal om at siden vedligeholdes, og man kan næsten sige at den sidste salgsdato er overskredet. Brugeren ønsker at se noget nyt, eller vide at der er noget bestemt at komme efter. Nyhedsbrev Med et nyhedsbrev kan du få flere kunder til at vende tilbage. Tilbyd dine brugere at du kan holde dem orienteret om nye vare, ydelser eller fx månedens tilbud. Nyhedsbrevet er også der du kan præsenterer nye medarbejdere, eller fortælle succeshistorier fra din virksomhed. Vær opmærksom på at der er en række regler om udsending af e-mails, fx er det ikke lovligt at sende uopfordrede e-mails. Læs mere på www.forbrug.dk/markedsforing/hvadgaelder/mfl/brnogunge/reklame-via-elektronisk-post-sms-beskeder-i-telefoner-og-lignende/ Konkurrencer Konkurrencer til hvor dine kunder får mulighed for at vinde et produkt eller en ydelse er også en metode til at holde trafikken på din hjemmeside i gang. Vær opmærksom på at der også for konkurrencer er fastsatte regler. Læs mere på www.forbrug.dk/markedsforing/hvadgaelder/mfl Spil På din hjemmeside kan du fx have spil som brugeren kan underholde sig med. I den forbindelse er det naturligvis vigtigt, at de spil der ligger på din side også retter sig til den samme målgruppe som din side i øvrigt. Vær opmærksom på at der også for spil mv. er fastsatte regler i Markedsføringsloven. Læs mere på www.forbrug.dk/markedsforing/hvadgaelder/mfl Weblogs Med en Weblog eller Blog kan du lade dine brugere komme til orde, og kodeordet er dialog. Det kræver måske nogle overvejelser, hvis du vil give dine brugere mulighed for at skrive på din hjemmeside. Imidlertid er det faktisk en rigtig god mulighed for at finde ud af hvad dine kunder/brugere mener om din virksomhed, service, produkter mv. Din virksomhed kan gennem den åbenhed en weblog skaber få et kendskab til kunderne, som det ellers ville tage mange fokusgruppemøder at opnå. Med en weblog kan du hurtigt give respons på indlæg og gå i dialog med dine brugere. Eksempler på weblogs: www.arla.dk http://dkforum.arstiderna.com/blog www.blog.concept-i.dk www.thorborg.dk/blog Læs mere om eller opret din egen weblog: www.smartlog.dk www.blogger.com Support Brug hjemmesiden til at yde support og vejledning til dine kunder. Det kan fx være brugervejledninger, installationsvejledninger, vedligeholdelsesvejledninger, reklamation eller noget helt femte. Hvis du yder god support på din hjemmeside, får du glade kunder, og glade kunder kommer igen. Benyt dig af søgemaskineoptimering. Læs om Top ti hos Google Og selvfølgelig Sørg for at din web adresse står på al den kommunikation, der kommer ud fra din virksomhed.
|
