| CRM - Customer Relationship Management Hold styr på hvilke kontakter og aftaler der er indgået med dine kunder, samarbejdspartnere og leverandører.  Der er aldrig et system der er bedre end de data som lægges ind i det. Det er derfor vigtigt at du vælger et system som det er let at anvende, både for dig og dine medarbejdere, og så er det især vigtigt at systemet anvendes. Der er mange valgmuligheder når det kommer til CRM. Skal det være et program du køber og har på egen server, eller en løsning hvor du køber en online ydelse. Sådan gør du For at sikre din CRM løsning er det vigtigt at du anvender det hver dag, og til hver kontakt du har med dine kunder mv. Flere af systemerne kan også anvendes til time/sags styring af aktiviteterne i virksomheden. Tip Tænk stort! Hvor er din virksomhed om 1, 2 eller 5 år. Er den løsning du vælger også skalerbar så du ikke behøver at skifte systemet ud når din virksomhed vokser. Allerede efter et år kan det, syntes en næste uoverskuelig opgave at skulle skifte system. Tænk på mobilitet. Kan systemet tages med på en bærbar eller en PDA, kan data vedr. kontaktpersoner, aftaler mv. overføres til Outlook og dermed til din mobiltelefon eller PDA? Læs mere om Outlook PDA og mobiltelefon Læs mere om MS Business Contact Manager www.microsoft.com/danmark/dinvirksomhed/products/applications/bcm.mspx Tips og Tricks til CRM |
| Hvad er CRM En grundlæggende indførsel i begrebet CRM. CRM er også kultur Hvad sker der i din virksomhed når du indfører CRM. Hvad betyder der for din virksomhedskultur. Mini CRM løsning For solo eller den helt små virksomheder. Kom i gang med CRM - du har måske allerede den nødvendige software. Midi CRM løsning For den lidt større virksomhed med flere sælgere og medarbejdere, der har behov for et fælles system. |
Maxi CRM løsning Maxi løsningen er for den store virksomhed, eller virksomheden med de avancerede CRM-behov. 10 gode råd om CRM Stof til eftertanke inden du vælger CRM system. Download CRM vejledning Råd og vejledning til CRM samlet i et PDF dokument. |
