| Mini CRM-løsning Den lille virksomhed med een til fem brugere, eller virksomheden med de få kunder kan ofte nøjes med en ”mini CRM-løsning”. Denne løsning er mulig at etablere med brug af standard office-værktøjer, måske med tilkøb af et modul til sit økonomisystem eller sin Outlook. Virksomhedens økonomisystem rummer informationer om kunder og de økonomiske transaktioner man har med disse. Mange økonomisystemer kan udvides, så de også kan rumme informationer om potentielle kunder (emner), og de tilbud der er afgivet. Typisk er det dog ikke sælgernes kop the at anvende økonomisystemet og, det er sjældent muligt at anvende uden for huset. Hvis virksomheden anvender Outlook er der indbygget en kontaktdatabase. Desværre er Outlook i sig selv langt fra anvendeligt som rigtigt CRM-system, da tingene ikke er ordentligt forbundet. Med et enkelt gratis udvidelsesmodul (MS Business Contact Manager) kan Outlook udvides så det reelt er et enkeltbruger CRM-system. Det er hurtigt at komme i gang med, og når man kender Outlook er det også let at lære. Uheldigvis er det mest velegnet til enkelte brugere og understøtter ikke flere brugere på samme system. Endelig er der mange muligheder for at anvende officepakkens andre værktøjer med fordel. Regnearket Excel og Access databasen udgør også værktøjer, der med tilpasning kan håndtere enkel CRM-funktionalitet. Vedligeholdelse og begrænsning i funktionalitet vil dog hurtigt sætte sine begrænsninger. |
