10 gode råd til at komme i gang med CRM
- Find ud af hvad man vil med CRM
- Afsæt de nødvendige ressourcer (økonomiske og tidsmæssige)
- Informer og motiver medarbejderne, og bearbejd angst for kontrol (alle skal forstå formålet)
- Inddrag medarbejderne fra starten (uddeleger noget af ansvaret)
- Vælg det rigtige system fra den rigtige leverandør (snak med mere end een)
- Hold det simpelt, nemt og brugervenligt
- Integrer systemerne – undgå dobbeltregistreringer
- Gå langsomt frem, men høst de nemme udbytter hurtigt
- Sørg for at udbytterne er større end ulemperne ved det nye system for medarbejderne (trinvis aktivering af funktionerne i takt med kravene til registrering)
- Vis det gode eksempel som leder
|
