| Min faglige kompetence |
| Faglig dygtighed er altid en væsentlig parameter i forbindelse med at drive egen virksomhed. Kunderne er mere tilbøjelige til at få tillid til mennesker, der udstråler og dokumenterer faglig viden. Derfor er det vigtigt, at du er i stand til at kommunikere din "faglighed" videre på en måde, kunden forstår. Faglighed afhængig af branche Faglighedens betydning er også forskellig, afhængig af hvilken produkttype / serviceydelse der er tale om, samt hvem der er disponent ved købet. Mere komplekse produkter, serviceydelser og totalløsninger stiller selvfølgelig større krav til forventningerne om en faglig indsigt, mens mindre komplekse produkter/ydelser i større udstrækning kan sælges på følelser, relationer, impuls m.m. Forstå dine kunder At kunne forstå kundens behov og samtidig omsætte det til konkrete fordele / løsninger for kunden, er den bedste måde at bruge sin faglige kompetence på. Hvis du bliver for teknisk / faglig, taler "hen over hovedet" på kunden eller prøver at imponere med din viden, opnås den modsatte effekt - du vinder ikke kundens tillid og får dermed intet salg. Tillid Hvis du er i stand til at vække kundens tillid til dig, dels som person og dels som professionel er du nået langt i dit salg. |
 |
